Tham dự buổi tập huấn có Ban Giám đốc bệnh viện; lãnh đạo các khoa/phòng; các cán bộ, viên chức và người lao động trong bệnh viện.

Toàn cảnh buổi tập huấn tại Hội trường lớn của Bệnh viện

Phát biểu khai mạc buổi tập huấn, TS.BS Nguyễn Văn Lưu, Giám đốc Bệnh viện Phổi Hải Dương, nhấn mạnh tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp và quy tắc ứng xử trong công việc hàng ngày của nhân viên y tế. Ông nhấn mạnh rằng sự chuyên nghiệp và thái độ phục vụ tận tình là chìa khóa giúp bệnh viện tạo dựng niềm tin và sự hài lòng từ phía người bệnh.

TS.BS Nguyễn Văn Lưu – Giám đốc Bệnh viện phát biểu khai mạc

Tiếp nối chương trình, CNĐD Nguyễn Thị Phương, Điều dưỡng trưởng khoa Khám Bệnh và ThS Hoàng Thị Hương Giang, Trưởng khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn của bệnh viện, đã có bài trình bày chi tiết về tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, ứng xử đối với nhân viên y tế. Trong bài trình bày, hai báo cáo viên đã giới thiệu những phương pháp cụ thể giúp nâng cao khả năng giao tiếp với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân cũng như giữa các đồng nghiệp. Các kỹ năng này bao gồm cách lắng nghe hiệu quả, sử dụng ngôn từ phù hợp và cách xử lý các tình huống nhạy cảm một cách khéo léo.

Báo cáo viên Nguyễn Thị Phương, Điều dưỡng trưởng khoa Khám Bệnh

Báo cáo viên Hoàng Thị Hương Giang, Trưởng khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn

Đặc biệt, trong buổi tập huấn, các báo cáo viên đã đưa ra nhiều tình huống thực tế để nhân viên y tế trả lời và thảo luận. Các tình huống này mô phỏng các trường hợp mà nhân viên y tế có thể gặp phải trong quá trình làm việc, giúp họ có cơ hội rèn luyện khả năng ứng xử linh hoạt, xử lý tình huống phát sinh trong môi trường bệnh viện.

Buổi tập huấn đã mang lại không khí sôi nổi và đầy ý nghĩa, giúp các cán bộ, nhân viên y tế và người lao động hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong công việc, đồng thời tạo cơ hội để họ học hỏi và cải thiện những kỹ năng cần thiết, từ đó đóng góp vào sự phát triển chung của bệnh viện. Bệnh viện Phổi Hải Dương sẽ tiếp tục tổ chức thêm nhiều khóa tập huấn bổ ích khác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến sự hài lòng tối đa cho người bệnh.

Thực hiện: KHTH + CNTT